Raport konsultingowy · Quant8 · Case Study

NovaDent Premium Clinic

Klinika stomatologiczna premium miała już stronę — zainwestowała w model popytu Quant8 zamiast kolejnej akcji pozyskiwania. Cel projektu: więcej rozmów przed zapisem z tego samego popytu rynkowego. W raporcie, po ok. 60–90 dniach: obserwowano stabilniejszy dopływ kontaktów i mniej pacjentów traconych po drodze do decyzji o wizycie — przy niezmienionym budżecie na pozyskiwanie.

Raport konsultingowy — obserwacje z projektu, nie gwarancja efektu dla innych firm.

Branża Stomatologia premium

Metoda 6 etapów współpracy

Horyzont 60–90 dni

KPI inwestycji Rozmowy przed zapisem

01 — Problem

Sytuacja wyjściowa

NovaDent inwestowała w pozyskiwanie pacjentów, ale rozmowy handlowe nie rosły proporcjonalnie do nakładu. Popyt rynkowy istniał — uciekał po drodze, zanim pacjent podjął kontakt z kliniką.

Oferta medyczna była rozproszona, bez jednej ścieżki od zainteresowania do zapisu. Pacjenci odpadali przed rozmową, a konkurencja przejmowała zapisy mimo porównywalnej jakości usług. Właściciel gasił pożary w pozyskiwaniu zamiast budować przewidywalny model popytu.

02 — Diagnoza

Analiza startowa — audyt utraty popytu

Współpraca rozpoczęła się od bezpłatnej analizy (~30 min). Wynik etapu: mapa strat, koszt utraty i werdykt TAK/NIE — gdzie ucieka popyt i jaki zwrot może dać inwestycja w model popytu.

Wniosek 01 · Mapa strat

Pacjenci traceni byli na etapie porównania oferty — brak jednej dominującej ścieżki decyzji przed kontaktem z recepcją.

Wniosek 02 · Koszt utraty

Rozproszone informacje medyczne generowały wątpliwości zamiast zaufania. Koszt utraty: rozmowy, które nigdy nie trafiały do kalendarza wizyt.

Wniosek 03 · Koszt utraty

Konkurencja w regionie miała prostszą ścieżkę od pytania do kontaktu — NovaDent traciła pacjentów z tego samego popytu lokalnego.

Wniosek 04 · Werdykt inwestycji

Inwestycja w strategię popytu (nie kolejną akcję) miała sens: KPI — rozmowy przed zapisem — dało się mierzyć w ciągu 60–90 dni.

03 — Strategia

Plan popytu — cztery filary

Drugi etap współpracy zdefiniował plan: skąd przyjdzie popyt, co blokuje drogę do rozmowy i jak zamienić zainteresowanie w kontakt. Aktywo po inwestycji: plan popytu.

Filary zaufania przed kontaktem

Uporządkowanie oferty medycznej w strategii, która wspiera wiarygodność zanim pacjent zadzwoni — kluczowe w branży wymagającej wysokiego zaufania.

Model konwersji — ścieżka do rozmowy

Model zamieniający zainteresowanie w rozmowę handlową: jedna dominująca decyzja na każdym etapie, od usługi do kontaktu z kliniką.

Jedna ścieżka zapisu

Eliminacja rozproszenia: pacjent zawsze wie, jaki jest następny krok — bez chaosu informacyjnego typowego dla klinik z szeroką ofertą.

Korekta na danych — utrata zapisów

Plan iteracji na realnych danych o zapytaniach: gdzie pacjenci nadal odpadają i jak korygować system, gdy oferta lub rynek się zmieni. Aktywo: plan optymalizacji.

04 — Uzasadnienie

Uzasadnienie decyzji inwestycyjnej

Dlaczego system popytu, a nie kolejna akcja marketingowa?

Akcje generują chwilowy ruch; współpraca z Quant8 wspiera strategię, która pracuje na rozmowy handlowe. NovaDent potrzebowała stabilności, nie jednorazowego impulsu.

Dlaczego KPI to rozmowy przed zapisem, a nie metryki poboczne?

Jedyny miernik wpływający na P&L kliniki to kontakt, który prowadzi do wizyty. Reszta to szum, który maskuje utratę popytu.

Dlaczego horyzont 60–90 dni?

Start współpracy daje pierwsze sygnały w 2–4 tygodnie; stabilizacja modelu i pełna korekta przez Korekta na danych wymagają pełnego cyklu decyzyjnego pacjenta w stomatologii premium.

05 — Proces

6 etapów współpracy

Współpraca przebiegła w 6 etapach — każdy z własnym wynikiem mierzalnym i KPI.

Etap 01
Analiza startowa

Bezpłatna analiza (~30 min): mapa strat, koszt utraty, werdykt TAK/NIE — szacowany koszt utraty popytu i szacowany zwrot inwestycji.
Etap 02
Plan popytu

Plan strategii popytu: skąd przyjdzie zainteresowanie, co blokuje drogę do rozmowy. Wynik etapu: plan popytu.
Etap 03
Model konwersji

Model zamiany zainteresowania w rozmowę handlową — uporządkowana oferta, warstwa zaufania, jedna ścieżka do kontaktu.
Etap 04
Start współpracy

Start współpracy — model popytu w firmie. Pierwsze sygnały w rozmowach przed zapisem w ciągu 2–4 tygodni od startu.
Etap 05
Korekta na danych

Korekty na realnych danych o zapytaniach — tam, gdzie pacjenci nadal odpadali po drodze do zapisu. Wynik etapu: plan optymalizacji.
Etap 06
Ciągły rozwój

Opcjonalne wsparcie po pierwszym efekcie — rozwój systemu pod kolejne fale wzrostu popytu w regionie.

06 — Efekt

Zwrot inwestycji — przed i po

Ten sam budżet na pozyskiwanie. Inny wynik — mierzony wyłącznie w rozmowach handlowych wpływających na kalendarz wizyt.

Przed inwestycją

Pacjenci odpadali przed kontaktem z kliniką
Rozproszona oferta medyczna, brak jednej ścieżki decyzji
Konkurencja przejmowała zapisy z tego samego popytu lokalnego
Właściciel gasił pożary w pozyskiwaniu

Po 60–90 dniach

Więcej rozmów z tego samego popytu rynkowego
Mniej utraconych zapisów po drodze do kontaktu
Stabilniejszy dopływ zapytań do recepcji
System popytu pracujący bez ciągłej interwencji właściciela

07 — Perspektywa

Co można poprawić

Raport nie kończy inwestycji — Korekta na danych i opcjonalny Ciągły rozwój pozwalają rozwijać system dalej.

Segmentacja usług premium Osobne ścieżki popytu dla implantologii i stomatologii estetycznej — wyższy ticket, dłuższy cykl decyzyjny.
Korekta na danych na sezonowość Korekta komunikacji przed okresami wzmożonego popytu (np. przed świętami) — więcej rozmów w momentach szczytu.
Ciągły rozwój — ekspansja lokalna Powielenie strategii popytu na kolejne lokalizacje bez powtarzania pracy od podstaw.

Standard współpracy

Jak wyglądała inwestycja w NovaDent

KPI: Wartościowe rozmowy przed zapisem — jedyny miernik zwrotu, nie metryki poboczne
Horyzont: 60–90 dni do stabilizacji modelu popytu w stomatologii premium
Kapitał: 10 000–20 000 zł — widełki i szacowany zwrot ustalone przed umową, po bezpłatnej analizie
Kontakt: Stanisław Włodarczak, właściciel Quant8 — kontakt osobisty od analizy po start współpracy
Aktywa w firmie: plan popytu, plan optymalizacji, działający model popytu w firmie
Udział klienta: Decyzje o ofercie medycznej i dostęp do danych o zapytaniach — bez tego brak optymalizacji zwrotu

Pełne fakty o procesie, komunikacji i aktywach po inwestycji — przed Twoją decyzją.

Standard współpracy Quant8 →

Bezpłatna analiza

Chcesz podobny zwrot w swojej firmie?

~30 minut analizy startowej. Mapa strat, koszt utraty i werdykt TAK/NIE — zanim podejmiesz decyzję inwestycyjną. 0 zł, bez zobowiązań.

Umów analizę za 0 zł Analiza · 0 zł · zwykle odpowiedź w 24h